邢臺銀行在各網點設置了讀書角,免費提供書籍、熱水等服務 銀行網點成了市民“五星級服務站”

2018年09月30日

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  工作累了、逛街久了,大家都愿意停下來歇歇腳,喝點水、看看書。邢臺銀行在各網點就設置了讀書角,免費為市民和客戶提供書籍、熱水等服務,還有擦手毛巾、小食品等,將網點打造成了市民身邊的“五星級服務站”。

  昨日上午,市民劉女士到邢臺銀行郭守敬支行辦理取款業務。她剛走進大廳坐下,大堂經理便推著茶推車走來,送上了一杯熱茶。茶推車上還有糖果和小食品,大堂經理將這些食品遞給一旁另一位帶著小孩兒的市民。

  在劉女士等待辦理業務的時間里,大廳里不時有市民進出,除了客戶,還不時有其他市民前來喝水、休息。整個大廳被柔美的音樂環繞,大廳一角的讀書角,書架上整齊擺放著書籍,供人取閱。

  “在這樣的環境里,等待不再漫長,心情不再焦躁。”劉女士感嘆,她有一段時間沒到銀行網點來了,沒想到現在的服務這么細致周到。

  市民張女士說:“上次我來辦業務時正好下雨,一進大廳,工作人員就給我的雨傘套上袋子防止滴水,還給沒帶雨具的市民送一次性雨披。”諸多細節讓張女士感到很溫暖,作為多年的老客戶,她感到欣慰,特地給網點送去一面錦旗。

  為更好服務市民和客戶,邢臺銀行網點配備了讀書角和茶推車,其中營業管理二部及其轄內24家網點又配備了雨傘套袋機、消毒柜和擦手毛巾,努力將銀行網點打造成“五星級服務站”和城市文明的窗口。

  (原載2018年9月27日《牛城晚報》記者劉曉英)

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